¿Qué es el Burnout o Síndrome del
Quemado?
No
existe una única definición de Burnout, pero si hay un consenso
a la hora de considerarlo como "la
respuesta o resultado de la exposición del trabajador a un
proceso de estrés laboral crónico".
Aunque puede darse en cualquier profesión, existe una mayor
prevalencia en aquellas profesiones que tienen un contacto
continuo con usuarios, clientes,..., tales como: profesionales
de la educación, de la sanidad, trabajadores de servicios
sociales, administraciones públicas, hostelería,...)
El síndrome de quemarse por el trabajo (SQT) se caracteriza por
un progresivo desgaste profesional del trabajador en el que se
aprecian tres elementos:
| Baja
Realización Personal en el
Trabajo |
Bien por la
dificultad de poner en práctica
sus conocimientos, bien por el
brusco contraste de la realidad
con sus ideas al respecto |
|
Despersonalización |
Aparece
durante el desarrollo de
actividades profesionales que
implican la prestación de
servicios a usuarios,
clientes,..., que requieren un
especial trato "personal" y
"humano" -servicios a personas- |
|
Agotamiento Emocional |
Fatiga o
cansancio del trabajador |
Las manifestaciones físicas y psíquicas de este síndrome no
aparecen de forma brusca, sino que son la fase final de un
proceso que se identifica con unos signos previos tales como:
sensación de disconformidad al puesto de trabajo, falta de
recursos para afrontar las exigencias,... Como consecuencia, el
Trabajador tiende a aumentar su esfuerzo y la sensación de
estrés va incrementándose apareciendo signos de irritación,
tensión, agotamiento, ansiedad y depresión. De este modo, el
Trabajador ve como disminuye su capcidad de concentración y
razonamiento.
Síntomas asociados a BurnOut
|
Psicosomáticos |
- Fatiga
Crónica
- Dolores de
Cabeza-musculares
- Insomnio
- Pérdida de
Peso
- Úlceras
- Trastornos
Gastrointestinales
|
|
Conductuales |
- Absentismo
-
Distanciamiento
en Relaciones
Interpersonales
- Tonos de Voz
Alto (Gritos
frecuentes)
- Largos
periodos de Baja
- Incremento
de Conflictos
entre Compañeros
- Disminución
de la Calidad de
Servicio
Prestado
|
|
Emocionales |
-
Irritabilidad
- Ansiedad
- Depresión
- Frustración
- Impaciencia
-
Desorientación
|
Consecuencias
| Personales |
- El agotamiento emocional va
acompañado de un agotamiento y/o
cansancio físico, de una
sensación de "no poder
enfrentarse a un nuevo día".
- El cansancio se debe a la
tensión a la que está sometido
el Trabajador, lo que le impide
desconectar. No duerme bien, lo
que conlleva una debilidad que
produce alteraciones físicas
-trastornos gastrointestinales,
dolor de espalda, musculares,
tensiones del cuello, dolores de
cabeza,...
- La Salud Mental también se
ve afectada, observando como
estos trabajadores ven reducida
su autoestima, tienen tendencia
a autoculparse, actividades
negativas hacia si mismos y
hacia el trabajo, sentimientos
de inferioridad, pérdida de
confianza,....
|
| Familiares |
- Los efectos del BurnOut no
se reducen únicamente al ámbito
laboral, sino que van más allá.
Afectan también al ámbito
personal, ya que la persona
suele sentirse tensa, con falta
de energía para enfrentarse a
los problemas e incrementando la
posibilidad de conflictos
familiares
|
| Laborales |
- Se produce una tendencia a
tratar problemas y no tratar con
personas, mostrando
insensibilidad ante las
dificultades de los demás. Otras
consecuencias son: permanecer
poco tiempo en el puesto de
trabajo, alargar las pausas,
alargar las bajas por
enfermedad, intentos de cambio
de trabajo y/o actividad,...
|
Medidas Preventivas
| A nivel
Organizacional |
- Desarrollo de Programas de
Prevención en Riesgos
Psicosociales
- Potenciar la Comunicación
tanto ascendente como
descendente
- Reestructuración y rediseño
de los puestos de trabajo
- Establecer de manera precisa
y clara el sistema de roles
- Delimitar los estilos de
mando y liderazgo
- Proporcionar el trabajo
cooperativo
|
| A nivel Grupal |
- Fomentar las relaciones
interpersonales
- Fortalecer los vínculos en
el Trabajo
- Facilitar la Información y
Formación
|
| A nivel Individual |
- Desarrollar conductas que
eliminen la fuente del Estrés.
- Estrategias de Asertividad:
adoptar una actitud positiva
ante el Trabajo
- Desconectar -en la medida de
lo posible- del Trabajo fuera de
la Jornada Laboral
- Tomar pequeños descansos
durante la Jornada Laboral
- Marcarse objetivos reales y
fáciles de conseguir
- Practicar técnicas de
relajación
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CENTRO
DE DOCUMENTACIÓN |
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